化粧品・スキンケア会社ビューティーカウンターは今月、すべての販売代理店を突然解雇した。しかし、同社の論争は突然の終了以上に根が深い。
ビューティーカウンターは グレッグ・レンフルーによって設立されました 十年以上前。起業家はクリーンビューティー製品を専門とする会社を設立しようとしました。同社の製品は、他のブランドよりも化学物質の使用量がはるかに少ないと伝えられており、レンフルー氏は、製品に決して使用しない成分を記載した「ネバーリスト」として知られる1,800品目以上のリストを作成している。クリーンでナチュラルとラベル付けされた美容製品に対する需要が高まる中、ビューティーカウンターの製品はすぐに注目を集めました。
この店舗は 2018 年に最初の実店舗をオープンしましたが、主にマルチレベル マーケティング (MLM) ビジネス モデルに依存しています。 MLM では、企業は自社の製品を販売する独立した販売業者またはコンサルタントを雇用し、さらに販売業者を採用しようとします。ディストリビューターは、ビジネスの販売、マーケティング、人材採用を担当し、その見返りに、販売する製品に対するコミッションと、採用を通じて作成したチームから発生するコミッションを獲得します。 2021 年、Beautycounter は約 75,000 の販売代理店を誇りました。しかし、2024年4月に全販売代理店が同社から契約を解除された。
ビューティーカウンターでは何が起こっているのでしょうか？
4月中、 Beautycounter の販売代理店全員 終了を通知する電子メールを受け取りました。この電子メールは、終了日が 2024 年 4 月 17 日に発効することを通知しました。未払いのコミッションに対する最終的な支払いは、2024 年 4 月 26 日までに受け取ることになります。ただし、販売は直ちに停止され、ボーナス、コミッション、その他の権利は一切なくなります。または終了日後のその他の補償。突然の人員削減の理由として、ビューティーカウンターが事業を停止したことが挙げられている。
4月18日、2021年にビューティーカウンター社の主要株式を取得したカーライル・グループは、 会社を売り戻すことを確認した レンフルーさんへ。市場とチャネルに大きな逆風を経験した後、当グループは売却後速やかに事業から撤退することが最良の選択肢であると判断しました。 Beautycounter の Web サイトにアクセスしようとすると、レンフルーさんは新しい会社に取り組んでいると主張しているにもかかわらず、事業が終了したというメッセージが表示されます。彼女はこの会社を新しい Beautycounter と呼んでおり、5 月初旬に登場する予定です。
すべての販売代理店が解雇され、事業を停止すると主張しながらも、わずか数週間以内に再開すると主張していることを考えると、状況を理解するのは少し難しい。 Redditで , ユーザーらは、ディストリビューターだけでなく、フルタイム従業員も何の通知も退職金も健康手当もなしに解雇されたと主張している。レンフルー氏は事業を再開し、自社株買いにより解雇を余儀なくされた従業員と販売代理店のほとんどを再雇用すると考えられている。しかし、結果を明確に予見し、事業を買い戻すために投資家を集めていたにもかかわらず、従業員や販売代理店に何も通知しなかった彼女の決定を、多くの人が依然として批判している。悲しいことに、突然の終了はビューティーカウンターの論争の一部にすぎません。
Beautycounter が長い間物議を醸してきた理由
Beautycounter の閉鎖により、同社の物議を醸した過去に対する関心が改めて高まった。突然の終了の前から、同社はディストリビューターを誤解させ、搾取したとして非難されていた。ほとんどのMLMは非常に懐疑的な目で見られているため、これは驚くべきことではありません。 MLM は、実際の商品の販売よりも採用に焦点が移ると、違法なねずみ講に変身する可能性があります。たとえそれがねずみ講ではないとしても、多くの MLM は依然として、収入を約束して弱い立場にある個人を誘惑する略奪的な詐欺とみなされています。これらのビジネスには通常、スターター キットやクラスの形で何らかの参加費が含まれており、お金を稼ぐためには常に友人や家族を募集する必要があります。ほとんどの販売代理店は、スターター キットや製品のサンプルにお金を費やし、その後は一銭も稼げなくなります。
ギリシャ神話の映画
ビューティーカウンターに対する批判は、数人のブロガーやジャーナリストが同社の販売代理店の収入を調査することを決めたときに生じた。ウェブサイト 旅するイゼベル 調べた 同社の収入開示声明（IDS）を公表し、厳しい数字を公表した。 2021年の声明には、7万4472社の販売代理店からの収益が含まれていた。これら 74,472 人のディストリビューターのうち、年間 30,000 ドル以上の収入を得ているのはわずか 1% の 679 人です。大多数のコンサルタントの年間収入は 0 ～ 1,000 ドルでしたが、22% の年間収入は 1,000 ドルから 30,000 ドルでした。
言うまでもなく、これらはかなり最小限の金額です。生活可能な賃金に少しでも近い収入を得ている人はわずか 1% です。ほとんどの人は何も稼げておらず、十分な量の副収入さえありません。そして、ディストリビューターが Beautycounter に参加するためにスターター キットの代金を払っていることを考えると、実際には多くのディストリビューターがこのビジネスに参加することで損失を被っていました。
ディストリビューターが売り上げを上げられなかったり、人材を採用できなかったりしても、実際にはビューティーカウンターの責任ではないと主張する人もいるかもしれない。問題は、必ずしも人々が Beautycounter のディストリビューターとして稼いでいないということではありません。それは、同社が人々にお金が儲かると思わせるよう誤解させていたということだ。同社は、販売代理店がどれくらいの収入を得られるかについて、正確な数字を決して明らかにしないように注意していた。ウェブサイトのFAQでも、収入の範囲に関する質問が飛び交い、業績の良いディストリビューターは高い報酬を得る、と繰り返すだけだった。
しかし、 のようなメディア 広告における真実 同社から誤解を招く広告の例を多数引き出すことができました。たとえば、一部の広告では、配給会社がその収益を借金の返済、家族旅行、子供のサマーキャンプの費用に充てることができると主張していました。パンデミックの最中に多くの人が解雇されたとき、同社はその収益が失業による収入損失を補えると主張した。広告やウェブサイトのどこにも、ディストリビューターのほとんどが全く収入を得られないという警告は出ていない。
Beautycounter のような MLM は、最も脆弱な人々を特にターゲットにすることもよくあります。たとえば、同社はパンデミック中に解雇された人々や大学生を対象としたマーケティングキャンペーンを開始した。彼らは安定した収入を最も必要としている人々を探し出し、熱烈な広告と、自分のペースで、収入に制限なく在宅で仕事ができるという虚偽の約束を押し寄せます。平均的な人は、IDS を検索しようとは考えないでしょう。Web サイトや広告から離れてしまうでしょう。
Beautycounter は、虚偽の約束と搾取的なビジネス構造により、長年にわたり販売代理店を誤解させてきました。この企業は、最も弱い立場にある人々を騙した上に、警告なしに冷酷にも彼ら全員を遮断しました。新しい Beautycounter ビジネスが進行中であるとされており、その終了と詐欺に関する知識が、ディストリビューターとして参加する前に十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つことを願っています。
（アイキャッチ画像：ビューティーカウンター）
