テム、誰も見たくないスーパーボウルの広告に2100万ドルを投じた

インターネット上で大注目

物議を醸している電子小売業者 Temu は、今年スーパーボウルの広告で 2,100 万ドルという驚異的な金額を落としたと伝えられ、注目を集めている。

Temu は、米国の消費者の間で定着しつつある最近のショッピング ブームです。この中国の電子小売業者は、人々が望むほぼすべての製品を異常な低価格で提供しています。 Shein、Amazon、Wish と比較されており、3 つの電子商取引企業すべての側面が組み込まれています。 Temu氏によると、以下の方法で価格を低く抑えているという。 次世代製造 (NGM) モデルの活用 、買い手と売り手が直接接続できるようになり、通常のコマースコストを超えます。これにより、Temu は消費者が他では見つけるのが難しい価格を提供できるようになると言われています。

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Temu が販売する製品は、衣料品から室内装飾品、テクノロジー、ジュエリーに至るまで、非常に多岐にわたります。ただし、これらすべての製品に共通しているのは、通常はすべて 30 ドル未満であるということです。場合によっては、製品が 1 ドル未満になることもあります。ジュエリーなどは、Temu の特別価格 0.98 ドルに該当します。



Temu は驚くほど短期間で人気が急上昇しました。 2022年9月に発売されたばかりであるにもかかわらず、Amazonのような経験豊富な巨人に対してさえ、米国市場ではすでにかなりの競争相手であることが証明されています。その成功により、消費者の好奇心だけでなく疑惑も高まっており、それは当然のことです。労働者の搾取から著作権訴訟に至るまであらゆる問題で精査され、法的問題に直面しているシェインのようなファストファッションブランドは、持続可能なビジネスモデルを育てるには低すぎると思われる価格に消費者を警戒させている。

Temu では労働搾取が懸念されるかもしれないが、ユーザーのプライバシーと信頼性に関しては、他の潜在的な問題も浮上している。 Temu について知っておくべきことはすべてここにあります。

テムのスーパーボウル広告はどうなった？

スーパーボウル LVII を観戦していた視聴者は、何度もテムのことを思い出しました。同社はスーパーボウル期間中に3つの別々のコマーシャルを放映した。 それぞれの費用が会社に 700 万ドルかかりました 、そしてそれぞれがゲーム中に何度も実行されているように見えました。

テムのスーパーボウルのコマーシャルの 1 つは、子供向けのコンピュータ アニメーション ショーのようにデザインされており、多くのさまざまな個人が心から望む安価な製品をすべて購入する様子が描かれていました。また、視聴者に億万長者のように買い物をするよう促しました。

実際、ここ数カ月で業績が低迷し始めたため、広告の目的は同社に勢いを与えることであった。好調なスタートにもかかわらず、Temu は 12 月に 12.5% の売上高減少、1 月には 4.8% の売上減少を経験し、顧客に出血をもたらしました。最近の調査では、Temu ユーザーの 3 分の 1 が、将来的にアプリでの買い物を減らす予定であることも判明しました。この広告により、同社に対する Google 検索数は当初増加しましたが、批判も再燃しました。

Temu が経験した売上と顧客の減少は、おそらく非倫理的な商慣行の直接の結果であると考えられます。スーパーボウルの広告に対する厳しい反応は、一部のアメリカ人が搾取的なビジネスを支援することに慎重になり始めていることを示すさらなる証拠である。ほとんどのインターネットユーザーは、Temuの広告にさらされることに不満を示し、スーパーボウルが同社にこれらのスポットを与えたことを批判さえした。

あらゆる反発にもかかわらず、スーパーボウル以来、検索数とアプリのダウンロード数は依然として増加している。多くの場合、何かが安い限り、多くの顧客は、そのような異常な価格を提供するために会社がどのような手段を用いたのかを疑問に思わない。 Temu の数々の論争をよく知らない人のために、その最も重要な問題の概要をここに示します。

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Temu ユーザーのプライバシーに関する懸念

ロックがかかった携帯電話の画面。

(アニヤベルクット/ゲッティイメージズ)

Temu に関して生じた懸念の 1 つは、ユーザーのプライバシーの問題です。こうした懸念の大半はTemuのせいではなく、その親会社であるPDDホールディングスのせいで高まっている。 PDD Holdings は中国の多国籍商業グループであり、Temu はその子会社です。しかし、Pinduoduo は PDD Holdings のもう 1 つの子会社であり、非常に有名です。 Temu と同様に、Pinduoduo はアメリカ市場ではなく中国市場をターゲットとした非常に人気のあるショッピング アプリでした。とはいえ、今年初めに、 Pinduoduo は Google Play ストアから削除されました 複数の専門家がアプリ内のマルウェアを特定した後。

によると CNN , サイバーセキュリティの専門家が Pinduoduo を調査したところ、かなり洗練されたマルウェアが見つかりました。このアプリは、アプリが通常アクセスすることを想定されているよりもはるかに多くのデータにアクセスできるコードを使用して作成されました。自動的に更新したり、ユーザーによるアンインストールを阻止したり、他のアプリでのユーザーのアクティビティにアクセスしたり、プライベート メッセージにアクセスしたりすることもできました。 Pinduoduo と Temu が同じ親会社から提供されているため、ユーザーは Temu に対して少し警戒心を抱いています。

しかし、 Temu にマルウェアが含まれているか、盗みを行っているという証拠はない ユーザーデータ。はい、Temu では、位置情報、デバイス、支払い情報、連絡先などへのデータ アクセスが必要です。ただし、これは他のアプリのアクセスと大きな違いはなく、Pinduoduo のような広範な権限や携帯電話へのアクセスには遠く及ばないことは確かです。さらに、Pinduoduo の脅威は主にアメリカ人ではなく中国人ユーザーをターゲットにしたと考えられています。

それでも、アプリが外国の敵と結びついていると非難する人がいるが、それがモンタナ州知事の言い訳だ グレッグ・ジャンフォルテはテムの禁止について次のように述べた。 WeChat、および州内の政府のデバイスからの Telegram。ただし、ユーザーが注意を払い、自分の携帯電話でアプリにどのような権限を与えているかを認識している限り、Temu が消費者をスパイしたり、消費者からデータを盗んだりする可能性はかなり低いと思われます。

テムの労働搾取に関する懸念

ユーザーのプライバシーに関する懸念はほぼ誤りが証明されたが、テムが強制労働に関係している可能性はまだ証明されていない。 2023 年 6 月には、 米国議員が消費者に警告 テムで提供された商品は強制労働によって生産された可能性が高いということです。テム氏は、米国に輸入される品目は、価格が800ドル未満である限り関税や検査の対象にならないと規定する米国のデ・ミニマス規定を乱用している可能性があると主張されている。企業がこの法律を利用することは違法ではありませんが、 Temu と Shein は合わせて約 600,000 個のパッケージを輸入しています 800ドル未満 1日あたり そして彼らは強制労働との関係を隠すためにこれを行っている可能性がある。

さらに、テム氏はウイグル強制労働防止法（UFLPA）に違反しているとの疑惑も浮上している。この法律は、新疆地域から商品を輸入する企業に対し、その商品が強制労働によって生産されたものではないことを証明することを義務付けている。しかし、米国の議員らは、テムにはUFLPAを執行するためのシステムがまったく整備されていないと主張している。デジタル検査会社であるウルトラ・インフォメーション・ソリューションズも Temuにリストされているアイテムを見つけました それは新疆地域で生産されたように見えましたが、テムは製品の背後にある企業と起源を隠そうとしました。中国共産党に関する米国下院特別委員会 レポートに書きました 強制労働で作られた製品を含むテムからの貨物が定期的に米国に流入していることはほぼ確実だ。

一方、2023 年 11 月に、Pinduoduo の労働文化に関する衝撃的なレポートが発表されました。 アナリストの提案 同社の労働文化は、996 ではなく 9127 に似ていたということです。996 はすでに、従業員が週 6 日、午前 9 時から午後 9 時まで働く過酷な労働スケジュールを指します。 9127 という数字は、従業員が年中無休で午前 9 時から午前 12 時まで働くことを意味します。これは大げさですが、それでも労働文化がいかに積極的であるかを浮き彫りにしています。さらに、この報告書は、2021年に2人の従業員が死亡したことにも注目を集めました。繰り返しますが、これはTemuではなくPinduoduoです。ただし、この 2 人は同じ親会社を共有しているため、両社の仕事文化に類似点があっても不思議ではありません。

テムの正当性に関する懸念

強制労働とユーザーのプライバシーに関する懸念は、Temu を巡る最も深刻な論争である一方、その正当性については懐疑的な意見もあります。 Temu の正当性を判断する際の問題は、Temu に関しては誰もが異なる経験をしているということであり、これはサードパーティのマーケットプレイスでは実際には珍しいことではありません。市場には無数の販売者がいますが、すべての販売者が同じエクスペリエンスを提供するわけではありません。したがって、Temu で製品を注文し、予定通りに受け取り、期待に応えられたと満足していると報告する人もいます。しかし、他の人は次のように主張しています テムに対して否定的な経験をしたことがある 、注文が届かない、注文が破損して到着した、または注文の遅延や破損した注文の払い戻しを確保するのが難しいなど。

Temu では、顧客が欠品注文や商品の返金をリクエストできるほか、注文が遅れた場合には 5 ドルのクレジットも提供しています。ただし、払い戻しにはセールやクーポンなどは考慮されていないため、払い戻しが注文合計と一致しない場合があります。一部のユーザーは、商品の返品、返金の受け取り、または Temu からの応答を受け取るのが難しいと報告しました。

の上 より良いビジネス局 , テムの評価はC-です。 上記の問題を詳しく述べた消費者のレビューが満載です。ほとんどのレビュー サイトでは、消費者の間でさまざまな評価が寄せられています。ほとんどの顧客が同意しているのは、Temu 製品が届くまでに時間がかかるということであり、これは同社の Web サイトで指摘されていることであり、製品の品質は非常に安価であり、これも当然のことです。一部の消費者の肯定的な経験を考えると、これはぼったくりではないようですが、Temu の非常に低い価格と価格から生じる長い配送時間、製品品質の悪さ、供給業者の予測不可能性を考慮すると、消費者の期待を和らげる必要があるかもしれません。サードパーティのマーケットプレイス構造。

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（アイキャッチ画像：FGトレード）